大家會發(fā)現(xiàn)身邊一定有這樣的同事，跟你說件事咿咿呀呀說半天，你也不知道他到底想表達什么。

而另外一個人過來跟你說三句話，你不但知道他想說什么，而且還能記住他的觀點。更可怕的，你還讓人給說服了。其中的差別，就在于說話人在思考和表達時有沒有清晰的結(jié)構。

對個人來講，如果你具備邏輯，你的思考深度會很深，表達的效率會很高，你可以讓別人清楚知道你表達的是什么。而當一個組織內(nèi)很多人具備結(jié)構思考力后，整個組織的管理溝通效率都會得到極大提升。

下文是豐采網(wǎng)整理出來的思維結(jié)構框架，希望對大家有所幫助。

首先，什么是結(jié)構化思考？

很多人好奇到底什么是結(jié)構化思考，下面我們用一個小游戲來體驗一下。這幅圖里有 9 個符號，給你 10 秒鐘能不能記住9個符號分別是什么？

好像沒有那么容易吧。那現(xiàn)在百度愛采購競價換一種表達方式，同樣用10 秒鐘時間把這9個符號記一下。

實際上，兩張圖里的內(nèi)容是一樣的，但是排列方式有些差別，這就是有結(jié)構和沒結(jié)構的差別。第二種有分類、有排序、有規(guī)律、有組合的方式，我們叫做結(jié)構化的方式。

結(jié)構化思考是全面思考

到底什么是結(jié)構化思考？

大家再思考一個問題——一個容量20ml的水杯，里面如何裝下50ml的水？

也許你已經(jīng)想到了答案，比如凍成冰塊。但我們除了要關注答案，更要懂得解答過程。比知識更重要的，是基于知識的實際問題分析和解決能力。

解決問題首先要分析原因，20ml的水杯裝不下50ml的水，因為水會流出來，水為什么會流出來？

無外乎三個原因：第一，杯子本身容積太小，裝不下；第二，水本身是液態(tài)，它會流動；第三，地球有重力，所以水往低處流。

當我們嘗試著從杯子、水、外部環(huán)境這三個方面去看待這個問題時，就找到了這個問題的一個結(jié)構。有了結(jié)構以后，在這三個方面都有可能找到問題的解決方案。

比如從杯的角度可以換大杯；從水是流動的角度，可以把水凍成冰；從放水有重力的角度，去太空裝水就好了。

大家可以對比一下思維方式的變化，沒有結(jié)構的時候，每個人會用自己的經(jīng)驗零星地得出一些答案。這些答案可能對，可能不對，但我們也不敢保證這件事有沒有想清楚，有沒有想全面。

有了結(jié)構以后，你可以非常自信地跟任何人說，這件事可以從以下三個方面去考慮，每個方面有幾個解決方案，既清晰又全面，表達準確且有說服力。

結(jié)構化思考的步驟

第一步叫理解，又叫隱性思維顯性化。

首先要覺察到現(xiàn)有思考結(jié)構存在，自己到底是怎么看待問題的，也就是看到自己的思維方式，把它顯性化出來。

第二步叫重構，又叫顯性思維結(jié)構化。

找到自己的思維方式，比如發(fā)現(xiàn)自己的思考結(jié)構不清晰，就讓它變得清晰起來，這就是顯性思維的結(jié)構化。

第三步叫呈現(xiàn)，又叫結(jié)構思維形象化。

如果我們已經(jīng)找出邏輯結(jié)構，并且還想把它存儲并傳遞出去，有個比較好的選擇叫形象化。很多大師的理論、方法論都是模型，因為模型是非常形象化的。

理解：隱性思維顯性化

1.結(jié)構拆解，讓問題簡單化

你去學西餐，你問老師說，加鹽加多少？他告訴你加幾克。

你去學中餐，你問老師說，加鹽加多少？適量。加油呢？少許。老師少許是多少？只能意會，不能言傳。

這不僅是中西餐的差別，更是中西方文化下塑造的不同思維。西方的思維認為任何事物都可分，東方的思維更加強調(diào)整體系統(tǒng)感悟，兩種思維方式各有利弊。

我們講的結(jié)構化思維，更傾向于是西方人拆解問題的思維方式。

當然，兩種思維方式各有利弊，而結(jié)構化思考更傾向于西方人拆解問題的思維方式。

遇到問題，先找結(jié)構。

 舉個例子，怎么把大象裝冰箱里？大家第一反應會說怎么可能。

但西方的結(jié)構化思維說分三步：第一步，打開門；第二步，把大象裝進去；第三步，關上門。分完以后發(fā)現(xiàn)第一步和第三步?jīng)]有任何難題，難就難在第二步。

那就再拆，是解決大象的問題、解決冰箱的問題還是解決放的方式問題？再拆，拆到某個小點，把那個小點解決掉，整個問題都會被解決。

2.通過看結(jié)構，判斷信息真?zhèn)?br/>

我們在接收信息的時候，就要找出信息的結(jié)構，同時把它顯性化。找結(jié)構的方法有三點：結(jié)論是什么？支撐結(jié)論的理由是什么？支撐理由有哪些具體的事實？

基于這樣的方式，可以畫一張樹狀圖或者金字塔結(jié)構圖。最上面叫中心思想，中間叫理由，下面叫事實。

如果你在工作當中有注意去畫別人內(nèi)容的結(jié)構，你會發(fā)現(xiàn)要么有事實，沒有理由，沒有結(jié)論，要么有結(jié)論，沒有理由，沒有事實。或者是有理由有事實，但是二者并沒有任何的關系。

這是一個非常普遍的現(xiàn)象，跟年齡無關，學歷無關，閱歷無關，絕大多數(shù)人都沒有經(jīng)歷過這樣的思維訓練。

結(jié)構化思考跟年齡、閱歷、學歷、智商沒有關系，它是一種思維習慣。當一個人具備這樣的思維習慣以后，看問題會更加清晰，能夠抓住重點。

重構：顯性思維結(jié)構化

很多人問我，溝通中遇到信息表達不清應該怎么辦？事實上，只要記住四個字就可以解決問題——論證類比。

1.論：結(jié)論先行

你有沒有遇到過類似的場景？跟客戶說件事，說呀說，把對方說得特別不耐煩；跟領導匯報工作，匯報了半天領導沒聽懂。

大家知道差別在于什么嗎？聽的人想聽結(jié)論。

 結(jié)論先行，最難的不是先行，最重要和最難的是結(jié)論。比如領導經(jīng)常跟我們講能不能說重點？你也會要求別人說重點？誰不知道說重點，關鍵那么大個項目，那么復雜，一句話說不清楚。

所以，當你在表達一件事情的時候，一定要先說你的觀點，這個觀點叫做有中心思想的主題句。明確的中心思想不能是“具體情況如下：...”“相關措施如下：...”，這些都不叫結(jié)論先行。

有三個領域，結(jié)論先行做得特別好，我們可以跨界學習一下：

第一個，媒體報紙的標題。正規(guī)媒體的標題一定是結(jié)論先行，人物、時間、地點、人物、事件全告訴你。

第二個，政府工作報告。每段的開頭第一句話一定是一個有中心思想的主題句，一定是一個結(jié)論。

第三個，咨詢行業(yè)。咨詢公司的PPT標題有什么特點？所有標題都是結(jié)論先行。結(jié)構化思考的概念最早是由麥肯錫提出來的，這是一家咨詢公司。麥肯錫公司的 PPT 每一頁的標題都是一句話，概括了這一頁內(nèi)容的中心思想。

結(jié)論先行有兩個共識： 

第一，從表達角度來講，不只標題要結(jié)論先行，每一級都要是下面內(nèi)容的結(jié)論先行。 

第二，結(jié)論先行的概念大于日常當中說的論點，因為結(jié)論是一個觀點，觀點是有中心思想的主題句。

結(jié)論先行特別重要，但生活、工作當中普遍存在沒有結(jié)論、沒有觀點的話。下面，競價愛采購就講2種找結(jié)論的方法。

 ① 基于共性找結(jié)論

大家看這句話“歡迎老客戶來體驗我們的新產(chǎn)品、引導客戶購買相關互補產(chǎn)品、鼓勵客戶向朋友分享使用感受。”如果讓你來下個結(jié)論，怎么下？

給大家一個方法，尋找要素之間的共性。

關鍵詞有客戶、產(chǎn)品，都是什么客戶？都是老客戶。所以概括完了應該是“為了提高產(chǎn)品銷量，我們應當繼續(xù)對客戶進行二次營銷”。這個結(jié)論，就可以概括下面三個行為。

這就是第一種方法，從下往上找共性的結(jié)論。

用這個方法之前有兩個前提：

第一，你要先保證類別清晰，是同一類別，才能找出共性。

第二，每個要素必須是結(jié)論。

比如下邊有三要素蘋果、橘子、梨，你能得出的共性是水果。你說水果不是結(jié)論，因為你下面就不是結(jié)論，是個名詞，名詞的共性只能還是個名詞。

所以下邊也要先是結(jié)論，你才能找出結(jié)論的共性，得出總結(jié)論。下面結(jié)論從哪找呢？再往下找，找出共性往上放。

② 基于目標去找結(jié)論

在上圖案例中，這些線上業(yè)務變化數(shù)據(jù)是結(jié)論嗎？不是。

那這結(jié)論可以怎么下？

是逐年遞增，四年來穩(wěn)步增長，增長緩慢，還是幾乎停止增長？

可以發(fā)現(xiàn)，結(jié)論沒有標準答案！

那結(jié)論取決于什么？取決于你想表達什么。而你想表達什么則取決于你的目標。

所以第二種方法是從上往下基于目標找結(jié)論，最上邊是目標，主題要為目標服務。一件事可能有好多共性，到底選哪個共性則跟目標有關系。

2.證：以上統(tǒng)下

以上統(tǒng)下，即上面有結(jié)論，下面有理由，結(jié)論概括理由，理由支撐結(jié)論，上下對應。

但凡你說一件事情，有了觀點后，一定要有理由去支撐這個觀點，而且這個理由必須是對方比較關心的問題。

舉個例子：假如你要向老板申請加薪20%。你的理由是：第一，家庭生活成本太高，奶粉錢不夠了；第二，媳婦掙得比你多，心里不平衡……

這些都是你的理由，也可以支撐你的結(jié)論，但是說服不了老板。

你覺得老板關心什么？每個老板關心的問題不一樣，就算同一個老板，你找他和我去找他，問的問題也不一樣。所以，要從對方角度看對方關心什么問題，基于這個問題的答案才能支撐結(jié)論。

3.類：歸類分組

愛采購在一張白紙上畫了一些點，大家可以發(fā)揮想象力看一下像什么？

不管我們看的像什么，絕大多數(shù)人都用了一種模式，把相近的三個點想象成什么。沒有人跟我們說三個點像什么，但是我們的第一反應就是三個點像什么。

人類大腦有自動將某些具有共同特點的事物進行歸類組織的能力。換句話說，相近的事分類就容易記。

如果你跟老板匯報工作：“老板，跟您說件事，這件事包含以下幾點，一二三四五六七八九十”你覺得對方能記住嗎？

人類大腦一次性接受信息的量是有范圍的。有兩種說法，一種是7±2，一種是5±2。對于這兩種，7是一個臨界值，突破7以后對記憶開始造成負擔。因此，不論是寫報告還是口頭表達，千萬不要超過7條。

通過分類，會讓問題變得更簡單。那么，如何保證分類是清晰的，又怎么保證在專業(yè)的工作崗位上，分類能讓客戶、老板覺得是分清并且認同？

這就需要用到MECE原則，這套原則有兩個要點：第一，相互獨立；第二，完全窮盡。

很多人都有這樣的經(jīng)歷，跟領導匯報工作，講著講著讓領導一個問題給問住了，沒考慮到。最后得個結(jié)論，考慮問題不周全、不清晰。周全即完全窮盡，清晰即相互獨立。

那如何保證相互獨立且完全窮盡了呢？

舉個例子，假如說駕駛一輛貨車從北京出發(fā)運送一批貨到上海，半路遇到個隧道，限高3米，但車加貨一共高3.05米，怎么辦？

首先，目標是把貨送到上海。遇到了限高的隧道以后只有兩個選擇： 

第一，想辦法從隧道過去。

這就要解決高度問題。高度可以分為貨的高度，車的高度，隧道的高度。

車的高度怎么解決？輪胎放氣或者貨車懸掛。

貨的高度呢？卸貨分批次運或者重新擺放一下。

隧道的高度呢？上面拓高、下面挖低或者沖過去。

 第二，不從隧道過，繞路。

 繞路就可以再分為：換交通工具或者換路。

當沒有結(jié)構的時候，能想出三四個答案。有了結(jié)構以后，運用MECE原則，相互獨立，完全窮盡，便可以想出十幾個答案。 

知道是一回事，做到是另一回事。舉個例子，我在總裁班講課時，有學員發(fā)言說“我有三點看法”。細聽后發(fā)現(xiàn)，第三點與第二點說的是一件事，只是角度不太一樣。換句話說，有些人只是習慣了講三點，并沒有完全遵守MECE原則。

4.比：邏輯遞進

在思考和表達一件事情的時候，一定要有先后的邏輯順序，這個邏輯順序是要比較出來的。

舉個例子，一個小和尚跟他師傅說：“師傅，我念經(jīng)的時候困了，可以抽根煙嗎？”師傅準備揍他一頓。

另外一個小和尚說：“師傅，我抽煙的時候可以念經(jīng)嗎？”師傅說：“好孩子，就應該這樣。”

這兩個徒弟做了同樣的事情，但是結(jié)果是相反的。為什么呢？有什么不同呢？

順序不一樣。順序不一樣，結(jié)構就不一樣；結(jié)構不一樣，事物的性質(zhì)就不一樣。好比石墨跟鉆石，這倆個東西元素是一樣的，但是價格差得特別多。

順序是結(jié)構中特別重要的一個維度之一，一般情況下，我們有三種順序。

① 時間順序

彼此可能存在因果，可能不存在因果。比如常用的昨天、今天、明天。

② 結(jié)構順序

從概念或者空間維度將整體分為部分，如概念的不同部分、按照順時針、按從上到下的順序等。

結(jié)構順序也就是我們?nèi)粘＠斫獾囊兀斘覀兛匆粋€專家總結(jié)他的方法論的時候，最簡單的是按照步驟去總結(jié)，比如這件事分成三個步驟、四個步驟。最難的是按照要素去總結(jié)，比如做戰(zhàn)略的3C。

③ 重要性順序

將事物按重要性或非重要分組，如首先、其次、再次。

所以當我們在表達和思考的時候，可以用這三種方式。

呈現(xiàn)：結(jié)構思維形象化

很多時候，我們都在頭腦中做理解和重構的過程，最多會拿筆來畫結(jié)構，但這個過程是看不見的，最后的結(jié)果還是需要呈現(xiàn)出來。在呈現(xiàn)的過程中，有個比較好的選擇叫形象化，因為圖像包含的信息會比文字多很多。

我們有一個小的工具叫結(jié)構羅盤，從內(nèi)到外主要分成三個部分：“配”關系、“得”圖示、“上”包裝。

首先你要理清楚表達的要點之間是什么關系，羅盤里歸納出了4種模式，16種關系；其次，是得出這個關系匹配的圖示類型；最后是賣點包裝，也就是通過簡化、引用、類比和整合的方式，進一步對你的觀點進行濃縮提煉，讓它變得更加簡潔明了，容易記憶。

舉個例子，某地下一層有上網(wǎng)需求，住宅樓也有上網(wǎng)需求，公司辦公樓地下一層也有上網(wǎng)需求。但同樣是地下一層，上網(wǎng)的需求是不一樣的，入網(wǎng)策略和成本是不一樣。怎樣處理好這個問題？

討論后的策略如左圖，很不容易記。形象化表達后如下右圖，發(fā)現(xiàn)三點間是一個篩選，所以畫了一個漏斗；后來發(fā)現(xiàn)每一個開頭都是S，便叫3S模型。

不僅是他們，前人也會把經(jīng)驗總結(jié)成模型，用字母、詞語的方式去做高度濃縮提煉，比如PDCA、3C、4P等等，這些都是屬于結(jié)構化思考DE 范疇。

現(xiàn)在市面上很流行學思維模型，其實思維模型就是思考框架、思考結(jié)構。結(jié)構思考力就是構建你自己的思維模型，把你的想法構建成一個結(jié)構模型。

如何訓練自己的結(jié)構思考力？

如何使自己的思維越來越結(jié)構化？刻意練習。

愛采購總結(jié)了一個刻意練習的有效方法：重要的事情說三點。

剛開始你會特別痛苦，經(jīng)常你說了兩點可能就沒有了。但時間長了以后，你就養(yǎng)成了說三點的習慣，實際上就是刻意逼著你去做結(jié)構化。但要注意，這三點要符合論證類比的原則。

首先你有個結(jié)論，結(jié)論有三個理由，三個理由分別又有三個事實依據(jù)。同時，理由之間還有明確的先后順序。這件事看著很簡單，但真的要做到其實非常難，但這就是我們刻意練習的方式。

同時，還要逐漸增加難度，我的建議是用 28 天時間，也就是四周。

第一周練“論”-結(jié)論先行，別人問你一件事，你想盡一切辦法提煉總結(jié)觀點。

第二周加上“證”，有了結(jié)論以后，讓你的理由能支撐結(jié)論。

第三周加上“類”，保證你的三個理由分類遵守了MECE原則。

第四周加上“比”，也就是排序，有明確的時間、結(jié)構、重要性。

需要注意的是，不是所有的事情100%是三點，這只是一種結(jié)構化思維的訓練方式。