豐采網愛采購競價(http://www.jhxu.com.cn/)從百度官方了解到:為保障愛采購平臺消費者合法權益,維護愛采購平臺的正常經營秩序,制定本規則。
1. 適用范圍
用戶(以下亦稱“您”)在愛采購平臺自營店(以下亦稱“商家”)進行交易時,適用本規則。目前愛采購自營店主要包含工業品,主營的類目包括但不限于五金工具、勞保用品、辦公用品、清潔用品、儀器儀表、消防器材、機械設備、工業電氣等MRO工業品。
第二章 交易須知
2.1 購買下單
2.1.1 用戶下單時,有義務向自營店商家提供有效的收貨地址,保證本人或相關授權代收人可簽收,如臨時變更地址,需及時與自營店商家溝通并達成一致,否則因此導致的損失由買家承擔。
2.1.2 用戶下單時需仔細查閱商品信息頁面中的商品承運、配送方式(自提、物流配送等)及發貨運費擔負等相關要素,如有特殊要求需與自營店商家溝通并達成一致。
2.1.3 買家對發貨時限、到貨時限、包裝方式等有特殊要求,應在下單前與自營店商家確認,或在下單后取得自營店商家同意,否則之后拒收或主張退貨,相應風險由買家自行承擔。
2.1.4 用戶購買“定制、預售等特殊商品”的,需重點注意商品描述頁面內容,避免影響自身安排。
2.2 簽收規范
2.2.1 買家簽收商品前,應就能夠即時驗收的表面一致問題,包括但不限于是否存在破損、變形、少/錯件等情況進行判斷,并有權在出現上述情形時拒簽商品;一旦簽收,則不得以商品存在即時驗收范圍內的瑕疵或缺陷為由主張退款、退(換)貨,但買家能夠提供有效相反證據或交易雙方另有約定的除外。
2.2.2 買家無正當理由拒簽商品,產生的損失由買家承擔。
2.2.3 自營店商家發貨或買家退貨后,收件人應當親自簽收商品,也可委托他人簽收商品或指示承運人將商品置于收件人指定的地點。收件人委托他人簽收商品或承運人已按收件人的指示將商品置于指定地點的,視為收件人本人簽收。
本條款說明:
符合下述任一情形的, 亦將視為收件人本人簽收:
1)收件人成年家屬簽收的;
2)經收件人同意,置于智能快遞柜的商品;
3)智能快遞柜:系指設立在公共場所,可供寄遞企業投遞和收件用戶領取快件的自助服務設備。
4)跨境轉運的,商品被收件人/買家委托的境內承運人簽收的;
5)收件人信息缺失或不特定,商品在收件地址被簽收的;
6)商品在商家退貨地址被簽收的;
7)其他依據交易習慣及常人認知水準綜合判斷后予以認定的情形。
2.3.收款退款約定
2.3.1使用本網站下訂單,您應具備購買相關商品的權利能力和行為能力,如果您在18周歲以下,您需要在監護人的監護參與下才能注冊并使用本網站。在下訂單的同時,即視為您滿足上述條件,并對您在訂單中提供的所有信息的真實性負責。
2.3.2在您下訂單時,請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數量、型號、規格、尺寸、聯系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的,收貨人的行為和意思表示視為您的行為和意思表示,您應對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔連帶責任。
2.3.3您理解并同意:本網站上商家展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請,您下單時須填寫您希望購買的商品數量、價款及支付方式、收貨人、聯系方式、收貨地址(合同履行地點)、合同履行方式等內容;系統生成的訂單信息是計算機信息系統根據您填寫的內容自動生成的數據,僅是您向商家發出的合同要約;商家收到您的訂單信息后,在商家將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發出時(以商品發貨為標志),視為您與商家之間就實際直接向您發出的商品建立了合同關系;如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且商家只給您發出了部分商品時,您與商家之間僅就實際直接向您發出的商品建立了合同關系,只有在商家實際直接向您發出了訂單中訂購的其他商品時,您和商家之間就訂單中其他已實際直接向您發出的商品才成立合同關系。當您作為消費者為消費需要下單并支付貨款的情況下,您貨款支付成功后即視為您與自營店商家之間就已支付貨款部分的訂單建立了合同關系。
2.3.4盡管我們做出最大的努力,但由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制因素的影響,我們無法避免您提交的訂單信息中的商品出現缺貨、價格標示錯誤等情況;如您下單所購買的商品出現以上情況,您有權取消訂單,自營店商家亦有權依法、依約取消訂單,若您已經付款,則為您辦理退款,并提供訂單處理方案。
2.4 配送和交付
2.4.1您在自營店鋪內購買的商品將按照您所指定的送貨地址進行配送。訂單信息中列出的送貨時間為參考時間,參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。您應當清楚準確地填寫您的送貨地址、聯系人及聯系方式等配送信息,您知悉并確認,您所購買的商品應僅由您填寫的聯系人接受身份查驗后接收商品,因您變更聯系人或相關配送信息而造成的損失由您自行承擔。
2.4.2因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,平臺將無法承擔遲延配送或無法配送的責任:
(1)買家提供錯誤信息和不詳細的地址;
(2)貨物送達無人簽收或拒收,由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果。
(3)不可抗力,例如:自然災害及惡劣天氣、交通戒嚴等政府、司法機關的行為、決定或命令、意外交通事故、罷工、法規政策的修改、恐怖事件、搶劫、搶奪等暴力犯罪、突發戰爭等。
2.4.3您在自營店鋪購買的商品由第三方配送公司(包括順豐、圓通等,以下稱“配送公司”)為您完成訂單交付的,系統或單據記錄的簽收時間為交付時間;您購買服務的,生成的電子或者實物憑證中載明的時間為交付時間。
2.5 退貨、換貨規范
2.5.1愛采購自營店承諾符合以下情況,自您簽收商品次日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,您可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:
退換類別 | 具體描述 | 是否支持7天(含)內退貨 | 是否支持15天(含)內換貨 | 是否收取返回運費 | 備注 |
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 | 經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告;經愛采購自營店確認屬于商品質量問題 | 是 | 是 | 否 | 當地無檢測條件的請聯系愛采購自營店處理 |
到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符 | 物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時內反饋,經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 | 是 | 否 | 否 | 愛采購自營店審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便快速做出判斷并處理。 |
其他原因 | 除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在商品完好、附件齊全的前提下。 | 是(有標注不支持無理由退貨的情況除外) | 否 | 是 | 由您承擔商品返回退貨地址的運費。 |
2.5.2收貨時間判定標準
(1)收貨時間判定,按照承運物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則愛采購自營店將根據距離等因素和您確認實際到貨第二日開始計算。
2.5.3下述商品不支持無理由退貨
(1) 定制類商品;
(2)鮮活易腐類商品;
(3)在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;
(4)交付的報紙期刊類商品;
(5)服務類商品:如本地服務等。
(6)根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品:
a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;
b.一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;
c.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;
d.其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;
(7)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。
2.5.4以下情況不予辦理退換貨
(1)任何非愛采購自營店出售的商品(序列號不符);
(2)過保商品(超過三包保修期的商品);
(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
(4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的,請仔細閱讀展示類風控規則;
(5)其他依法不應辦理退換貨的。
2.5.5交易雙方達成退貨協議后,愛采購自營店會向買家提供有效的退貨地址。
2.5.6逾期愛采購自營店有權拒絕退貨,因物流原因耽誤退貨或雙方另有約定的除外。
2.6其他注意事項
2.6.1 買家不得以部分商品存在描述不符或質量問題為由,主張全部商品的退款或退(換)貨,如根據商品特性確需全部退貨或交易雙方另有約定的除外。
2.7發票相關的約定
2.7.1 您購買愛采購自營店商品后,可向愛采購申請發票,發票由愛采購自營店提供。愛采購自營店將根據您實際購買且已完成的商品或服務為您開具與訂單實付金額等額的發票。發票內容默認為您購買的商品或服務對應的稅收項目分類。
實際購買且已完成的商品競爭力或服務指:用戶支付成功并確認收貨且已過7天退貨時間的商品或服務。
2.7.2您可以在自營店發票申請入口進行發票申請,具體申請方式以平臺實現的功能為準。您可以為已完成的訂單申請增值稅專用發票或增值稅普通發票(電子),當您申請增值稅專用發票時,您需要提供準確的開票資質證明及信息,包括開票抬頭、統一社會信用代碼、注冊地址、電話、開戶行、銀行賬號、收票地址及聯系方式等,愛采購自營店將根據您提供的信息進行審核,如您的訂單滿足增值稅專用發票開具條件,審核通過后為您開具增值稅專用發票。如因您提供的發票信息有誤造成發票開具錯誤或因您提供的收票地址信息有誤造成發票無法送達,將會影響發票無法抵扣入賬,由此產生的稅金損失,將由您自行承擔,因此請您在提交發票申請時務必認真校對所填信息。當您申請增值稅普通發票(電子)時,開票抬頭可填寫公司名稱或個人,當您選擇填寫公司名稱時,需提供準確的統一社會信用代碼。
根據國家稅務總局增值稅發票管理規定,商業企業一般納稅人零售的煙、酒、食品、服裝、鞋帽(不包括勞保專用部分)、化妝品等消費品不得開具專用發票(國稅發【2006】156號)。因此,您采購上述產品的訂單將不能取得增值稅專用發票。
2.7.3增值稅專用發票將在您開票資質審核通過且自營店收到您的發票申請后為您提供紙質發票并郵寄至您提供的收票地址。增值稅普通發票(電子)會在自營店收到您的發票申請后進行開具,您可通過申請入口進行下載,具體以平臺實現的功能為準。
2.7.4如您的訂單發生退款時,該訂單已開具增值稅專用發票,您需要配合自營店將原增值稅專用發票進行紅沖處理,如原發票已認證抵扣,您需要為自營店開具退款金額部分紅字發票通知單,如原發票未認證抵扣,您需要將原發票完整寄回至自營店指定收票地址,自營店在完成紅字發票處理后,可為您進行退款。如您的訂單發生退款時,該訂單已開具增值稅普通發票(電子),自營店會自動將原增值稅普通發票(電子)進行紅沖處理。如您的訂單為部分退款,您可以為未退款的部分重新向愛采購自營店申請發票開具。
第三章 附則
3.1 愛采購可根據國家法律法規變化及維護市場秩序、保護用戶合法權益需要、平臺運營情況隨時調整本服務規則并以公告的形式向用戶公示通知,修訂后的規則于通知指定日生效。
3.2 本規則于2021年 12 月 19 日首次生效。