2021年11月10日百度愛采購通過官方渠道了解到：內容體驗平臺供應商Uberflflip最近對北美地區500名B2B買家和營銷人員進行了有關買家體驗的調研，以了解營銷人員提供的買家體驗和買家期望的體驗。

調研發現：大多數B2B營銷人員對自己所在組織提供個性化內容的能力都給予了較高的評價。

但遺憾的是：營銷人員提供的內容體驗與買家所期望的內容體驗之間往往存在著脫節。

作為B2B營銷人員，希望你可以嘗試回答以下問題：

（1）你認為獲取哪些個性化要素/屬性對構建內容體驗最為重要？

（2）你認為構建買家內容體驗的核心痛點是？

（3）作為內容生產者，你認為最重要或幫助買家做出購買決策的內容形式/類型是？

當然，如果有機會的話，把這些問題讓B2B的買家們 也來回答一下，也許就會發現，我們提供的可能并不 是他們真正想要的：我們可能錯過了一些機會，一些 在買家最為關心和在意的方面，為他們提供卓越體驗 的絕佳機會。

除了一些新的發現，還有一些新的變化：B2B買家行為正在發生變化。買家行為的變化，可能比你在購物平臺把商品加入購物車的速度還快。

新冠流行以來，越來越多的2B買家開始在家辦公。這衍生里一個非常有趣的現象：工作中的采購行為和決策過程越來越多地受到個人消費習慣的影響，2B的訂購越來越像是個人消費的縮影。

這種變化一定程度上正在模糊B2B和B2C買家購買旅 程和購買行為的界限。“新一代”的B2B買家更喜歡 自主搜索和研究，希望在數字化環境中就可以與品牌內容產生有效互動，他們中的有些人甚至是其所在企 業采購產品或服務的唯一決策者。

如今的買家旅程需要能夠帶來轉化的內容體驗，無論 是2B領域還是2C領域。

內容體驗的核心是人，我們始終都是在與人進行交 流。我們需要為客戶提供更多相關的、互動的、個性化的、智能的、無縫銜接的、順暢的內容流，以構建 精彩的內容體驗。

所以，是時候集中、組織、分發和分析我們的內容了。通過智能的、個性化的內容流，實時的內容表現 反饋和精準的數據分析，解讀限制銷售行業及物料的解讀，搭建全新內容旅程，“趣” 重構B2B買家內容體驗。